Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Des réponses claires, en quelques mots. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
CAFI et son agrément
Qu’est-ce que CAFI ?
CAFI, la Compagnie Africaine de la Finance Inclusive, est une société guinéenne dont la mission est d’offrir des services financiers et non financiers aux personnes que le système bancaire classique sert mal : microcrédit, épargne, micro-assurance, accès au logement et accompagnement.
CAFI est-elle agréée par la Banque Centrale ?
Oui. CAFI est agréée en qualité d’institution financière inclusive par la Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG), qui contrôle son activité. Le cadre légal, nos engagements et la procédure de réclamation sont détaillés sur la page Informations réglementaires.
Comment vérifier qu’une institution de microfinance est autorisée ?
Demandez son numéro d’agrément et vérifiez-le auprès de la BCRG, qui publie la liste des institutions agréées. Méfiez-vous des structures qui promettent un crédit sans étude de dossier ou qui demandent de l’argent avant tout versement.
Crédit
Qui peut demander un prêt ?
Toute personne majeure qui exerce ou lance une activité, en ville comme en zone rurale : commerçantes, artisans, agriculteurs, éleveurs, prestataires de services, jeunes entrepreneurs. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte bancaire ni un salaire.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Le délai dépend du montant et de la complétude du dossier. Votre conseiller vous indique un délai précis dès le premier rendez-vous, et vous tient informé à chaque étape.
Quel est le coût d’un prêt ?
Le coût d’un prêt comprend les intérêts et, le cas échéant, des frais de dossier et d’assurance. Tous ces éléments figurent dans notre grille tarifaire et sont écrits dans votre contrat avant la signature. Le simulateur vous donne une première estimation.
Faut-il une garantie ?
Pour les petits montants, une caution solidaire ou l’engagement d’un groupe peuvent suffire. Pour des montants plus élevés, votre conseiller vous présente les garanties possibles, adaptées à votre situation.
Épargne
Mon épargne est-elle en sécurité ?
Les institutions agréées par la BCRG qui collectent l’épargne sont soumises à des règles strictes de gestion et de contrôle, et adhèrent au fonds de garantie des dépôts prévu par la loi. Chaque dépôt vous est confirmé par un reçu.
Puis-je épargner avec de petits montants ?
Oui. L’épargne est pensée pour les petits revenus : ce qui compte, c’est la régularité, pas le montant.
Vos droits et votre sécurité
Comment déposer une réclamation ?
Parlez d’abord à votre conseiller ou au responsable d’agence. Si la réponse ne vous satisfait pas, écrivez-nous : chaque réclamation est enregistrée, suivie et reçoit une réponse écrite. La procédure complète figure sur la page Informations réglementaires.
CAFI peut-elle me demander un code ou un mot de passe ?
Jamais. Aucun agent de CAFI ne vous demandera votre code secret, votre code Orange Money ou MTN MoMo, ni de verser de l’argent sur un numéro personnel pour « débloquer » un prêt. Si cela arrive, c’est une fraude : contactez-nous immédiatement.
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Vos informations servent uniquement à étudier vos demandes et à gérer vos services. Elles sont confidentielles et protégées conformément à la loi guinéenne sur la protection des données à caractère personnel.
Crédit activité
Faut-il un compte en banque pour obtenir un crédit ?
Non. Nous ouvrons votre compte CAFI au moment de la demande. Il ne faut ni compte bancaire ni bulletin de salaire.
Mon activité est informelle. Puis-je demander un prêt ?
Oui. Votre conseiller regarde votre activité réelle : vos ventes, vos achats, votre régularité.
Et si j’ai une difficulté pour rembourser ?
Prévenez votre conseiller tout de suite. Nous cherchons une solution ensemble, sans harcèlement.
Crédit agricole
Quand faut-il rembourser ?
Le calendrier est construit avec vous, selon vos cultures. Les grosses échéances tombent après la vente de la récolte.
Je fais partie d’une coopérative. Pouvons-nous emprunter ensemble ?
Oui. Les groupements et coopératives peuvent présenter une demande commune, avec une caution solidaire.
Crédit famille
Combien puis-je emprunter ?
Cela dépend de vos revenus. Votre conseiller calcule avec vous une mensualité qui ne met pas votre budget en danger.
Puis-je rembourser plus tôt ?
Les conditions de remboursement anticipé figurent dans votre contrat et dans notre grille tarifaire.
Compte & épargne
Quel montant faut-il pour ouvrir un compte ?
Le montant minimum figurera dans notre grille tarifaire, affichée en agence et en ligne. Il est pensé pour rester accessible à tous.
Je fais déjà une tontine. Quel intérêt ?
Les deux se complètent : votre part de tontine est à l’abri sur votre compte, et votre régularité compte pour un futur prêt.
Logement
Comment éviter un terrain vendu deux fois ?
Avant tout financement, votre conseiller vous aide à contrôler les documents auprès des services compétents. Ne versez rien avant.
Puis-je financer une partie seulement de ma construction ?
Oui, c’est le principe : une étape, puis la suivante quand la première est terminée.
Micro-assurance
Qui paie en cas de sinistre ?
L’assureur partenaire verse l’indemnité. CAFI vous aide à monter le dossier et le suit jusqu’au paiement.
L’assurance des prêts est-elle obligatoire ?
Les conditions exactes vous sont données avant la signature. Elle protège votre famille en cas de décès ou d’invalidité.
Accompagnement
L’accompagnement est-il payant ?
Le conseil et l’éducation financière sont inclus pour les clients CAFI. Les formations spécialisées éventuelles sont annoncées à l’avance.
Dans quelle langue se passent les formations ?
Dans la langue que vous comprenez le mieux : soussou, pular, maninka, kpèlè ou français, selon la zone.
Devenir client
Votre question n’est pas là ?
Un conseiller vous répond aujourd’hui, en français ou dans votre langue.
ou appelez le+224 622 33 44 37